Como funciona a consulta
Depois de conhecer o valor, a pergunta que costuma ficar é outra: o que acontece a partir do momento em que eu agendo? Esta página responde a isso, etapa por etapa, do primeiro contato pelo WhatsApp ao retorno depois da consulta. É assim que o consultório funciona hoje.
1. O primeiro contato, pelo WhatsApp
O agendamento é feito pela nossa equipe, pelo WhatsApp do consultório. Basta o seu nome e o formato que prefere. Não é preciso explicar o motivo da consulta por mensagem: se quiser, diga apenas que deseja agendar com a Dra. Luciana, e a conversa clínica fica para a consulta.
A nossa equipe apresenta horários reais e organiza o restante com você.
2. Teleconsulta ou presencial
Teleconsulta por vídeo. Para adultos, a partir de 18 anos, em qualquer lugar do Brasil. O link chega pelo WhatsApp na hora da consulta. Basta um lugar reservado, boa conexão e, se tiver, os exames anteriores à mão. A teleconsulta segue a Resolução CFM 2.314/2022: quando a avaliação pede exame físico, a Dra. orienta a consulta presencial.
Presencial em Sorocaba e Itu. O endereço e as orientações seguem na confirmação do horário. Os dois consultórios estão na página de localização.
A teleconsulta é a partir de 790 reais, com o retorno online já incluído. O valor da consulta presencial é informado pela nossa equipe no WhatsApp. O atendimento é particular.
3. O sinal, que já faz parte do valor
Para confirmar o horário, pedimos um sinal de 200 reais, que já entra no valor da consulta. Ele pode ser pago no Pix, no crédito ou no débito. Assim que o comprovante chega, a nossa equipe confirma o seu horário e envia as orientações. O restante é pago no dia da consulta.
4. O que acontece na consulta
A Dra. Luciana ouve a sua história desde o começo: o que trouxe você à consulta, o que já foi feito, os remédios em uso, o contexto de vida que importa para o caso. Os exames que você já tem entram nessa leitura, e os que faltarem são pedidos ali mesmo.
Você sai com a conduta definida: o que fazer agora, o que observar e o que será revisto no retorno. As orientações chegam por escrito. Para ter tudo à mão no dia, a página de agendamento lista o que vale separar antes.
5. O retorno online em até 30 dias, já incluído
Nos dois formatos, a consulta inclui um retorno online em até 30 dias. É o momento em que a Dra. revê os exames pedidos e fecha o que ficou em aberto. A nossa equipe oferece os horários do retorno logo depois da consulta, para que ele não fique para depois.
Passado o retorno, a Dra. indica a próxima consulta conforme o seu caso, e cada uma é paga quando acontece. Não há pacote nem mensalidade.
6. Nota fiscal para reembolso
Depois da consulta, emitimos a nota fiscal. Com ela, você pode pedir reembolso ao seu plano de saúde, conforme as regras do seu contrato.
7. Se precisar remarcar
Para remarcar, é só avisar a nossa equipe pelo mesmo WhatsApp, de preferência com 24 horas de antecedência.
8. O sinal nunca se perde
Se a consulta precisar ser desmarcada, o sinal fica como crédito por 90 dias, para usar em uma nova data. Passado esse prazo, se preferir, devolvemos o valor.
E se você mudar de ideia em até 7 dias do pagamento, antes da consulta, basta pedir: devolvemos tudo o que você pagou.
9. Sigilo e cuidado com os seus dados
Todo atendimento é protegido pelo sigilo médico, como determina o Código de Ética Médica. Os seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, como descreve a nossa política de privacidade. As mensagens do consultório não citam o motivo da sua consulta.
O que a Dra. Luciana atende
A Dra. Luciana Gomes Corrêa é médica infectologista e atende adultos em consulta particular: saúde sexual, prevenção e vacinação do adulto, acompanhamento clínico, saúde do fígado, orientação antes de viajar e avaliação depois de uma exposição. O detalhe de cada uma está nas áreas de atuação, e a formação dela, na página sobre a Dra.
Quando não é caso de agendar
Falta de ar, dor no peito, confusão, rigidez na nuca ou febre alta com prostração pedem atendimento imediato: procure um pronto-socorro, uma UPA ou ligue para o SAMU 192, antes de qualquer agendamento.
Para agendar
A nossa equipe recebe você pelo WhatsApp do consultório, com horários reais e as respostas sobre o formato que fizer mais sentido para você.
Conteúdo informativo, que não substitui a avaliação médica individual.
Dra. Luciana Gomes Corrêa · Médica · CRM/SP 174513 · Infectologia · RQE 87289
Agendamento pelo WhatsApp: (11) 98719-8324